Expédition et retours
Délais de livraison
Produits standard
Le délai de livraison des produits standard (non imprimés) est indiqué sur la page du produit. Vous le retrouverez également dans votre confirmation de commande et pendant le processus de commande.
Balles de golf imprimées et autres produits imprimés
Pour les produits imprimés, nous appliquons les délais de livraison suivants, calculés à partir du moment où vous avez approuvé l'épreuve d'impression :
- Livraison standard : dans les 3 semaines suivant l'approbation de l'épreuve d'impression.
- Livraison urgente : dans les 7 jours ouvrables suivant l'approbation de l'épreuve d'impression, moyennant un supplément de 20 % sur le prix du produit.
Vous recevrez l'épreuve d'impression par e-mail. Ce n'est qu'après votre accord que nous planifierons votre commande pour la production. Vérifiez donc toujours attentivement votre épreuve d'impression, afin d'éviter les erreurs et les retards inutiles.
Politique de rétractation / Retours
Cette politique de rétractation s'applique aux consommateurs. Si vous avez commandé en tant que client professionnel (au nom d'une entreprise, avec un compte professionnel ou à crédit), le droit de rétractation légal ne s'applique pas et nos conditions générales pour les commandes professionnelles s'appliquent.Dépréciation
Votre droit de rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans les 14 jours sans donner de motif. Vous pouvez annuler votre commande en tout ou en partie, vous pouvez donc également conserver un ou plusieurs produits d'une commande et renvoyer le reste. Le délai de réflexion commence le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu le produit. Si votre commande se compose de plusieurs produits avec des livraisons séparées, le délai commence le jour où vous recevez le dernier produit.
Comment vous rétracter :
Pour exercer votre droit de rétractation, vous nous informez par une déclaration sans équivoque que vous annulez le contrat. Cela peut se faire de trois manières :
- Via notre fonction de rétractation en ligne. Vous la trouverez en bas de chaque page de notre boutique en ligne, sous "Rétractez le contrat ici". Vous n'avez pas besoin de compte pour cela. Après la soumission, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail.
- Via le formulaire de rétractation modèle (voir en bas de cette page). Son utilisation n'est pas obligatoire.
- Via une autre déclaration sans équivoque, par exemple par e-mail à info@golfballen.nl ou par courrier à Golfballen.nl, Schaverijstraat 30, 3534 AS Utrecht.
Pour respecter le délai de réflexion, il suffit que vous envoyiez votre déclaration avant l'expiration du délai de 14 jours.
Quels produits pouvez-vous annuler
Les balles de golf standard, telles que les balles de golf non imprimées, les balles de golf en stock régulier et d'autres produits non imprimés, peuvent être annulées dans les 14 jours tant qu'elles sont inutilisées et non endommagées.
Les produits personnalisés, tels que les balles de golf imprimées et d'autres produits imprimés, ne peuvent pas être annulés. Les produits qui ont été imprimés à votre demande avec un logo, un texte, un nom ou une image sont fabriqués spécialement pour vous et sont donc exclus du droit de rétractation. Il s'agit d'une exception légale pour les produits sur mesure (article 6:230p du Code civil néerlandais et article VI.53 du Code de droit économique en Belgique). Cette exception ne s'applique qu'aux produits imprimés selon vos spécifications ; les balles de golf imprimées en usine standard de notre stock peuvent être annulées normalement.
Coûts de retour
Les coûts directs du retour sont à votre charge. Si vous annulez l'intégralité de votre commande, nous vous rembourserons également les frais d'expédition standard de l'envoi initial. Si vous n'annulez qu'une partie de votre commande et conservez un ou plusieurs produits, les frais d'expédition de l'envoi initial ne seront pas remboursés.
Conséquences de votre rétractation
Si vous annulez le contrat, nous vous rembourserons tous les paiements pour les produits retournés sans délai et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement avec nous. Nous ne vous facturerons aucun frais pour ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits en retour, ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les produits, la date la plus proche étant retenue.
Vous renverrez les produits sans délai, et en tout état de cause dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez informé de votre rétractation, à :
Golfballen.nl
Afdeling retouren
Schaverijstraat 30
3534 AS Utrecht
Vous êtes dans les délais si vous renvoyez les produits avant l'expiration du délai de 14 jours.
Dépréciation
Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des produits résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Attention ! Celle-ci peut atteindre 100% si un produit s'avère invendable.
Droit applicable
Le droit néerlandais s'applique à nos contrats. Si vous achetez en tant que consommateur en Belgique, vous conservez en outre la protection du droit impératif belge de la consommation.